Ajans ilişkilerinin büyük kısmı beklentilerin baştan netleştirilmemesi nedeniyle hayal kırıklığıyla sonuçlanır. Oysa birkaç temel kurala dikkat edildiğinde ajans, kurum içi ekibin doğal bir uzantısı haline gelebilir.
Hedefi rakamla tanımlayın
“Daha görünür olmak istiyoruz” bir hedef değil, bir dilektir. “Altı ay içinde web sitesinden gelen talep sayısını ayda 40'tan 80'e çıkarmak” ise hem ajansın hem de sizin aynı yöne bakmanızı sağlar.
Tek bir muhatap belirleyin
Ajansa farklı kişilerden gelen, birbiriyle çelişen talepler süreci yavaşlatır. Kararları toplayan ve ajansa ileten tek bir sorumlu belirlemek iletişimi hızlandırır.
Veriye erişim verin
Ajansınızın satış, müşteri ve kampanya verilerinizi görebilmesi, stratejinin tahmine değil gerçeğe dayanmasını sağlar. Gizlilik sözleşmesiyle güvenli bir veri paylaşımı kurgulayın.
Düzenli değerlendirme yapın
Aylık performans toplantıları yalnızca rapor sunumu değil, birlikte karar alma oturumları olmalıdır. Neyin işe yaradığını, neyin yaramadığını ve sonraki ayın önceliklerini birlikte belirleyin.
Esnek bir model seçin
Her işletmenin tam kapsamlı bir ajans hizmetine ihtiyacı yoktur. Sadece ihtiyaç duyduğunuz alanlarda destek almak, hem bütçenizi korur hem de ekibinizin yetkinliğini geliştirir.